Используйте приложение SeeClickFix для отправки заявок на техническое обслуживание дорог и мостов округа Малтнома. Загрузите приложение с веб-сайта или из магазина приложений iPhone App Store или Google Play.
Общие сведения
SeeClickFix — это мобильное приложение и веб-сайт, которые дают возможность жителям округа Малтнома подавать несрочные сервисные заявки на техническое обслуживание дорог и мостов. После отправки заявка автоматически направляется в отдел обслуживания дорог и мостов округа для рассмотрения и обработки. Через приложение SeeClickFix вы сможете отслеживать ответ округа и ход выполнения вашей заявки.
Инструкции по использованию приложения SeeClickFix
-
Перейдите в магазин приложений Apple App Store (для iPhone) или магазин Google Play (для устройств на базе Android), чтобы загрузить приложение SeeClickFix на смартфон, или посетите веб-сайт SeeClickFix.com, чтобы открыть приложение на компьютере.
-
После того, как вы загрузили и открыли приложение SeeClickFix на мобильном телефоне или устройстве, чтобы сообщить об обнаруженной на дороге или мосту проблеме, щелкните оранжевый знак плюс (+) внизу экрана.
-
Сначала приложение запросит у вас фотографию. Желательно, чтобы к заявке были приложены фотографии, но это не является обязательным условием.
-
Затем приложение отобразит карту на основе вашего местоположения. Вы можете либо ввести конкретный адрес с найденной дорожной проблемой, либо указать это место на карте. Поставьте значок "x" на карте в том месте, где вы обнаружили проблему, и нажмите кнопку Next (Далее).
-
Затем выберите подходящую категорию для проблемы, о которой вы хотите сообщить.
Примечание. Если вы пытаетесь сообщить о проблеме, находящейся за пределами юрисдикции округа Малтнома (например, о дороге или мосте, который не обслуживается нами), вам будет предложено использовать пункт выпадающего меню Post to neighbors (Отправить заявку в соседний округ). Это означает, что найденная вами проблема будет опубликована в приложении SeeClickFix, но ход ее выполнения НЕ БУДЕТ отслеживаться персоналом округа Малтнома.
-
На последнем экране необходимо ввести название заявки и описание проблемы (чем больше подробностей вы сможете предоставить, тем лучше!)
Ответы на часто задаваемые вопросы
В: Как я могу загрузить приложение SeeClickFix?
О: Перейдите в магазин приложений Apple App Store для устройств Apple или Google Play для устройств на базе Android. Чтобы открыть приложение на компьютере, посетите веб-сайт SeeClickFix.com.
В: Как я могу подать заявку на техническое обслуживание через приложение SeeClickFix?
О: Перед отправкой заявки необходимо создать учетную запись в приложении SeeClickFix. Затем откройте приложение на мобильном устройстве или компьютере. Вам нужно будет указать местоположение обнаруженной вами дорожной проблемы и ее тип. Ваш запрос отобразится на карте. Для получения более подробной информации см. шаги, указанные в верхней части этой страницы.
В: Подать заявку можно для любой дороги или моста?
О: Если ваш запрос касается дороги или моста, которые обслуживаются округом Малтнома, то он будет обработан сотрудниками округа. Если ваш запрос касается дороги или моста, находящихся за пределами юрисдикции округа Малтнома, то в выпадающем меню будет доступен только пункт Post to neighbors (Отправить заявку в соседний округ). Если заявка сделана с помощью функции Post to neighbors (Отправить заявку в соседний округ), то она будет опубликована, но ход ее выполнения НЕ БУДЕТ отслеживаться сотрудниками округа Малтнома. Дороги округа Малтнома находятся в районах, не имеющих статуса муниципального образования, а также в пределах городов Фэйрвью, Мэйвуд Парк, Траутдейл и Вуд Виллидж. Мы также занимаемся обслуживанием шести мостов через реку Уилламет: Бродвей, Бернсайд, Хоуторн, Моррисон, Селлвуд и Соуви-Айленд.
В: Что происходит после отправки заявки?
О: Вы получите электронное письмо с подтверждением успешного оформления вашей заявки. Когда сотрудники округа рассмотрят ваш вопрос, вы получите еще одно электронное письмо.
В: Я могу отвечать на электронные письма, которые мне приходят через приложение SeeClickFix?
О: Нет, но вы сможете отслеживать статус вашей заявки в режиме онлайн. Если у вас остались вопросы, позвоните нам по телефону 503-988-5050.
В: Как я могу отслеживать ход выполнения моей заявки?
О: Через приложение SeeClickFix ваш запрос размещается на карте посредством отметки на указанном вами месте. Щелкнув точку на карте, которая представляет вашу заявку, вы можете прочитать текст своего запроса, добавить или просмотреть комментарии и другие заявки по этой же проблеме, а также отследить наши последующие действия. Как только ваша заявка будет обработана, вы получите электронное письмо с уведомлением.
В: Что означают разноцветные точки на карте?
О: Они представляют собой дорожные проблемы, о которых сообщают пользователи приложения. Зеленая точка означает проблему, которая принята округом на рассмотрение. Голубая точка означает, что проблема была решена. Оранжевая или красная точка означают, что о проблеме было сообщено, но округ пока не принял ее на рассмотрение.
В: Какая еще информация отображается на карте?
О: На карте показываются запросы других пользователей.
В: Как я могу узнать, обслуживает ли округ Малтнома дорогу или мост, где была обнаружена проблема?
О: Самый простой способ узнать, находится ли ваша проблема в рамках юрисдикции округа Малтнома — открыть выпадающее меню и посмотреть, отображается ли там список доступных для выбора категорий проблем. Приложение SeeClickFix примет вашу заявку, если дорога или мост обслуживаются округом Малтнома. Если они НЕ ОБСЛУЖИВАЮТСЯ округом Малтнома, единственным пунктом, который можно будет увидеть в выпадающем меню, будет Post to neighbors (Отправить заявку в соседний округ). Если заявка сделана с помощью функции Post to neighbors (Отправить заявку в соседний округ), то она будет опубликована, но ход ее выполнения НЕ БУДЕТ отслеживаться сотрудниками округа Малтнома.
В: Какие виды заявок я могу подать?
О: Вы можете подать заявки, касающиеся различных дорожных проблем и вопросов обслуживания. К ним относятся вопросы, связанные с дренажной системой, граффити, канализационными люками, дорожными выбоинами, тротуарами, дорожными знаками, уличным освещением, а также зелеными насаждениями. Кроме того, с помощью приложения SeeClickFix вы сможете подавать заявки, связанные с обслуживанием мостов через реку Уилламет: Бродвей, Бернсайд, Хоуторн, Моррисон, Селлвуд и Соуви-Айленд.
В: Могу ли я подавать жалобы, связанные с дорожными пробками или предложения по планированию новых дорог?
О: Приложение SeeClickFix было создано для подачи заявок на техническое обслуживание дорог и мостов, а не для обработки вопросов планирования. По вопросам транспортного планирования обращайтесь по электронной почте row.permits@multco.us
В: У меня нет смартфона. Могу ли я использовать приложение SeeClickFiх для отправки заявок на техническое обслуживание?
О: Да. Вы также можете получить доступ к приложению SeeClickFix с помощью ноутбука или компьютера, подключенных к интернету, на веб-сайте SeeClickFix.com.
В: У меня нет смартфона или компьютера. Каким еще способом я могу сообщить о дорожной проблеме или оставить заявку на техническое обслуживание моста?
О: Звоните по телефону 503-988-5050. В случае возникновения опасных для жизни ситуаций звоните 911.
В: Предлагает ли приложение SeeClickFix возможность пользователям веб-сайта устанавливать язык интерфейса, отличный от английского?
О: Да, приложение SeeClickFix позволяет пользователям менять языковые настройки. Чтобы изменить язык интерфейса вашей учетной записи, перейдите в раздел Profile > Preferences > Language (Учетная запись > Настройки > Язык).
.
